Caixa e Crediarista

Pronto para o mercado

Você aprenderá como operar um sistema automatizado, utilizar o emissor de cupom fiscal e realizar um atendimento adequado e de qualidade ao cliente. Aprenda como funciona as análises sobre concessão e limites de crédito, bem como realização de cobranças de forma correta e como manter um bom relacionamento com o cliente.

2 Cursos

33h Horas

Sobre o Pacote

O que você vai desenvolver

No pacote Caixa e Crediarista, você desenvolverá as competências fundamentais para atuar em setores estratégicos do varejo e serviços, onde o controle financeiro e o atendimento ao público se encontram. Através de uma formação prática, você aprenderá desde a operação técnica de sistemas de frente de caixa e emissão de cupons fiscais até os processos detalhados de análise para concessão de crédito e limites. O curso também capacita você a lidar com situações desafiadoras, como a identificação de cédulas falsas e a realização de cobranças éticas e eficazes, garantindo que você se torne um profissional completo, capaz de assegurar a saúde financeira da empresa enquanto promove a satisfação e a fidelização dos clientes.

Nível do Curso

Nível Básico

Conteúdo

O que você vai aprender

Competências e conhecimentos que você desenvolverá ao longo desta formação.

Operação de sistemas automatizados e emissão de cupons fiscais (ECF)

Técnicas de atendimento ao cliente e identificação de cédulas falsas

Análise de concessão de crédito, limites e perfil do consumidor

Estratégias profissionais de cobrança e gestão de relacionamento (CRM)

Habilidades

Ferramentas e Habilidades

Tecnologias e competências que você dominará com este pacote.

Operador Caixa Crediário Cobrança Atendimento Cliente Cupom Fiscal Sistema Automatizado Análise Crédito Prevenção Perdas Gestão Trocos Relacionamento Cliente Cédulas Falsas Negociação Vendas Varejo Fidelização Cobrança Telefone Controle Financeiro

Módulos

Cursos Inclusos

Conheça os cursos que compõem esta formação completa.

Operador de Caixa

18h 61 lições

Neste curso aprenderemos as técnicas e conhecimentos necessários para nos tornarmos um excelente profissional, como: fazer um atendimento de qualidade ao cliente, devolver trocos da maneira correta, trabalhar com Emissor de Cupom Fiscal (ECF), realizar consulta de cédulas falsas, entre muitas outras. Além de trabalharmos também com um sistema automatizado mostrando suas funções e facilidade de uso.

Crediário e Cobrança

15h 41 lições

Neste curso serão abordadas as diversas informações e análises a respeito de concessão e limites de crédito aos clientes, bem como a maneira mais adequada de se realizar as cobranças, seja por telefone, carta e visita pessoal. E todas essas atividades poderão ainda ser controladas por um sistema automatizado, que facilitará e aperfeiçoará o crediário, a cobrança e o bom relacionamento com o cliente.

Diferenciais

Por que escolher este pacote?

Domine as ferramentas essenciais para atuar na linha de frente do comércio com agilidade e segurança

Aprenda a realizar análises de crédito precisas para minimizar riscos e aumentar a rentabilidade do negócio

Desenvolva técnicas de comunicação para realizar cobranças eficientes mantendo a cordialidade e o respeito

Capacite-se para operar sistemas modernos de frente de caixa e gestão de crediário utilizados no mercado

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