2 cursos
Cursos imersivos
Certificado Profissional
Avaliações
Nível Básico
Nenhuma experiência prévia necessária.
2 meses para completar
Em 4 horas por semana
Cronograma Flexível
Aprenda no seu ritmo
O que você vai aprender
Operação de sistemas automatizados e emissão de cupons fiscais (ECF)
Técnicas de atendimento ao cliente e identificação de cédulas falsas
Análise de concessão de crédito, limites e perfil do consumidor
Estratégias profissionais de cobrança e gestão de relacionamento (CRM)
Habilidades que você terá
Operador Caixa
Crediário
Cobrança
Atendimento Cliente
Cupom Fiscal
Sistema Automatizado
Análise Crédito
Prevenção Perdas
Gestão Trocos
Relacionamento Cliente
Cédulas Falsas
Negociação
Vendas Varejo
Fidelização
Cobrança Telefone
Controle Financeiro
Informações a saber
Certificado Digital
Adicionar ao seu perfil do LinkedIn
Certificado Impresso
Destaque-se no processo seletivo
Ensino Individual
Faça no seu ritmo
Aumente seu conhecimento
- Domine as ferramentas essenciais para atuar na linha de frente do comércio com agilidade e segurança
- Aprenda a realizar análises de crédito precisas para minimizar riscos e aumentar a rentabilidade do negócio
- Desenvolva técnicas de comunicação para realizar cobranças eficientes mantendo a cordialidade e o respeito
- Capacite-se para operar sistemas modernos de frente de caixa e gestão de crediário utilizados no mercado
Especialização - 2 séries de cursos
No pacote Caixa e Crediarista, você desenvolverá as competências fundamentais para atuar em setores estratégicos do varejo e serviços, onde o controle financeiro e o atendimento ao público se encontram. Através de uma formação prática, você aprenderá desde a operação técnica de sistemas de frente de caixa e emissão de cupons fiscais até os processos detalhados de análise para concessão de crédito e limites. O curso também capacita você a lidar com situações desafiadoras, como a identificação de cédulas falsas e a realização de cobranças éticas e eficazes, garantindo que você se torne um profissional completo, capaz de assegurar a saúde financeira da empresa enquanto promove a satisfação e a fidelização dos clientes.
Operador de Caixa
Curso 1 • 18 horas
O que você vai aprender
Neste curso aprenderemos as técnicas e conhecimentos necessários para nos tornarmos um excelente profissional, como: fazer um atendimento de qualidade ao cliente, devolver trocos da maneira correta, trabalhar com Emissor de Cupom Fiscal (ECF), realizar consulta de cédulas falsas, entre muitas outras. Além de trabalharmos também com um sistema automatizado mostrando suas funções e facilidade de uso.
Crediário e Cobrança
Curso 2 • 15 horas
O que você vai aprender
Neste curso serão abordadas as diversas informações e análises a respeito de concessão e limites de crédito aos clientes, bem como a maneira mais adequada de se realizar as cobranças, seja por telefone, carta e visita pessoal. E todas essas atividades poderão ainda ser controladas por um sistema automatizado, que facilitará e aperfeiçoará o crediário, a cobrança e o bom relacionamento com o cliente.
